Malatya Ticaret İl Müdürlüğü'den Önemli Uyarı

Malatya Ticaret tı Müdürlüğü bünyesinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem heyetine son günlerde
telefonla ve sözlü yapılan başvurularda, bazı yazılı ve görsel basın yayın organlarında yer alan haberlerde ve
bazı kuruluşlar tarafından telefonlara gönderilen SMS'lerde, bankacılık sektörüne ait şikayetlerin başta kredi
dosya masrafı ve kredi kartı üyelik ücretlerinin iade taleplerinin 31 Mart 2014 tarihinde son bulacağı şeklinde
bilgiler aksettirilmektedir.Yargıtay tarafından alınan kararda bu tür ücretlerin talep etme süresinin 10 yıl olduğu belirtilmiştir. Bu
tür ücretlerle ilgili son başvuru tarihinin 31 Mart 2014 olduğu haberleri tamamen asılsızdır.Gerek bankalarla ilgili uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle ilgili diğer
uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli merciler Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici
Mahkemeleridir. Bu tür şikayetlerde öncelikle kredi kartını düzenleyen veya kredi veren bankaya başvuruda
bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesi talep edilmelidir. Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe
olumsuz cevap verilmesi veya cevap verilmemesi halinde ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti
sağlayan bankanın bulunduğu yerdeki, illerde Ticaret n Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde
faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne krediye ait kesintiyi gösterir belge, sözleşme ve ödeme
planı ile birlikte başvuruda bulunulması gerekmektedir. 2014 yılı için değeri 1.272,19 liraya kadar olan
uyuşmazlıklar için Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu değere kadar olan
uyuşmazlıklarda verilecek kararlar bağlayıcı olup, İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine dair
hükümlerine göre yerine getirilir. Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin verilen kararlar ise delil niteliği
taşımaktadır. Yerine getirilmemesi halinde Tüketici Mahkemeleri'ne veya bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk
mahkemelerine başvuruda bulunulması gerekmektedir.Ayrıca; 6360 Sayılı Kanunun 2. Maddesinin 12.fıkrası gereğince, 30 Mart 2014 tarihinde yapılacak
Mahalli idareler Genel Seçiminden sonra Malatya Büyükşehir statüsünde yer alacak olup, il Hakem Heyetine
3.321,17 TL bedelin üzerindeki şikayetler yapılacaktır. Bu değerin altındaki şikayetler ise ilçe hakem heyetince
değerlendirilecek ve 1.272,19 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda kararlar bağlayıcı olacaktır.6502 Sayılı Yeni Tüketici Kanununun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmesi ile birlikte ilçe
Hakem Heyetleri 2.000 TL'ye kadar, Büyükşehir u Hakem Heyetleri de 2.000 TL ile 3.000 TL arasındaki
uyuşmazlıklarda bağlayıcı karar alacaklardır. 3.000 TL'nin üzerindeki başvurularda doğrudan Tüketici
Mahkemelerine başvuracaklardır.